展览策划公司解析如何打造满意的展览服务

展览策划公司解析如何打造满意的展览服务

* 来源 : 厦门熙驰展览 * 作者 : 厦门熙驰展览 * 发表时间 : 2019-02-13 * 浏览 : 203

  如今的展览策划已经是趋向于普遍了,各种各样的展览层出不穷,成百上千的展览策划公司也脱颖而出。企业参展很关键的一点在于,好的展览策划工作可以帮助企业更加顺利的提升品牌的知名度与影响力。服务意识和竞争能力都是当下的厦门展览策划公司为企业所规划的重中之重。一起来了解下如何打造满意的参展商服务吧。

  厦门展览策划公司告诉你需要做好以下几方面:

  1、培养服务意识

  为参展商提供服务的目的就是为了销售,我们要站在客户的立场去考虑问题,在过程中让客户接受我们的展会,主办单位应建立一套制度。

  要知道主办方推出的展会都是带有服务的,和竞争对手拼的说到底就是服务,而且客户往往是先接受你的服务,再认同你的展会。所以会展主办方的老板需要带头提升服务意识,做好服务数据的量化标准,做好事前,事中以及事后的执行力度、效果分析,否则一切都是空谈。

  会展销售人员需要站在客户的角度,提供令客户满意的服务。因为大部分客户都是沉默的,所以在了解客户背景、说明邀请原由、发送邀请资料、建立客户关系网、恰谈见面时间等各方面都要多问,多听,多想,在邀请客户参展时做好充足的准备。

  2、部门之间形成闭环

  因为每一个客户都是独立的个体,所以我们除了要强调服务的速度以外,同时我们要主动满足客户的个性化需求,其中的关键是要满足客户的痛点,为此我们需要链接会展销售部门,市场部门以及运营部门,使它们互相融会贯通,形成闭环。

  3、竞争从售后服务开始

  因为互联网连接了客户和展会,因此很多事情给我们带来了新思维,客户可以从网上获取各式各样的展会信息,于是客户就有了比较,甚至可以直接在网上报名任意展会参展,也就是说客户会随时“抛弃”我们。

  我们需要有一个概念,就是一切的竞争都是从售后服务开始的,我们要主动地为参展商提供售后服务,同时,所有重要的服务都要留下记录,特别是为客户提供服务的第一人--销售人员。

  从邀请客户参展到成为参展商,再到主动为参展商提供售后服务。这一系列快速的个性化服务,并解决客户的痛点,这就是参展商服务。

  以上内容是关于厦门展览策划公司解析打造满意的展览服务的方式方法的详细介绍就到这了,希望带给大家一些参考价值。